Een sale opzetten ging product voor product. Nu een uur voor de hele shop.
Deze webshop verkoopt meer dan duizend producten. Een sale klaarzetten ging product voor product, en per productcategorie sturen lukte nauwelijks. Daardoor werd de omvang van een sale bepaald door de beschikbare tijd in plaats van door wat commercieel slim was.
Een sale over het hele assortiment staat er nu in ongeveer een uur
De situatie
In de voorbereiding op het vierde kwartaal wilde deze shop promoties klaarzetten voor Black Friday en de feestdagen. Het assortiment is groot en wisselt, en de prijzen verschillen per merk en per categorie. Omdat een sale per product moest worden ingesteld, werd de omvang van elke sale niet bepaald door wat commercieel slim was, maar door hoeveel uur er beschikbaar was.
Waar het vastliep
- Elke sale moest product voor product worden ingesteld, over meer dan duizend producten
- Promoties per productcategorie instellen was lastig, terwijl dat juist is hoe je wilt adverteren
- Terugdraaien na afloop kostte net zoveel tijd als het opzetten
- Daardoor bleven promoties klein, en bleef omzet liggen in de drukste periode van het jaar
Wat we gebouwd hebben
Koppeling tussen Claude en Shopify
Een directe verbinding met de webshop, zodat producten, varianten en prijzen uitgelezen en aangepast kunnen worden vanuit een opdracht in gewone taal.
Kennis van het assortiment
Claude weet welke productcategorieën er zijn en hoe ze zich tot elkaar verhouden. Daardoor kan een sale op categorieniveau worden ingesteld, en dat was juist het lastigste onderdeel om met de hand te doen.
Context over het bedrijf
Een omgeving waarin de kennis over het team, de contacten en de manier van werken vastligt. Daardoor sluit de output aan op hoe dit bedrijf het zelf zou doen, in plaats van op een algemeen antwoord.
In één stap terug
Elke sale die erin kan, kan er in dezelfde ene stap ook weer uit. De uitgangsprijs wordt bewaard voordat er iets wijzigt.
Hoe het traject liep
De aanleiding was de voorbereiding op het vierde kwartaal. De vraag was eerst smal: kan het instellen van kortingen sneller? Bij het uitzoeken bleek dat snelheid maar de helft van het probleem was. Het echte knelpunt was dat promoties per categorie instellen niet goed lukte, terwijl dat precies is hoe je wilt adverteren. Daarom is de koppeling zo opgezet dat het assortiment als geheel begrepen wordt, en niet als duizend losse producten. En omdat terugdraaien het bedrijf ervan weerhield om grotere promoties aan te durven, is dat vanaf het begin in twee richtingen gebouwd.
Wat we hiervan geleerd hebben
Context maakt het verschil tussen bruikbaar en aardig
Een koppeling alleen is niet genoeg. Pas toen de kennis over het assortiment en de manier van werken vastlag, sloot de output aan op hoe dit bedrijf het zelf zou doen. Zonder die context krijg je algemene antwoorden op specifieke vragen.
Bewaar altijd de uitgangsprijs
Voordat er iets wijzigt, wordt de oorspronkelijke prijs apart weggezet. Dat klinkt vanzelfsprekend maar wordt bijna altijd vergeten, en zonder die stap is een sale terugdraaien giswerk in plaats van een handeling.
Varianten zijn waar het misgaat
Een product met vijf maten heeft vijf prijzen. Bulkwijzigingen die daar geen rekening mee houden zetten de helft verkeerd, en dat merk je pas als een klant een verkeerde prijs afrekent.
Wat het opleverde
- ✓Een sale over het hele assortiment staat er nu in ongeveer een uur
- ✓Promoties per productcategorie zijn haalbaar geworden, wat gerichter adverteren mogelijk maakt
- ✓Terugdraaien na afloop kost dezelfde ene stap als het opzetten
- ✓De voorbereiding op het vierde kwartaal kon groter opgezet worden dan voorheen haalbaar was
Klaar om te beginnen?
Laten we kijken
wat er kan.
In 30 minuten weet je precies waar de grootste winst voor jouw team zit. Geen sales-praatje, wel een concreet voorstel met verwachte tijdswinst. Binnen 48 uur in je mailbox.