Algemene voorwaarden

Wie we zijn en waarvoor dit geldt

Do Right Digital, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 87236400, btw-identificatienummer NL229943895B01. Hierna: wij. Jij bent de partij die ons een opdracht geeft.

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, opdracht en levering, tenzij we samen schriftelijk iets anders afspreken. Wat in een ondertekende offerte staat gaat altijd voor op wat hier staat.

Hebben jullie zelf inkoopvoorwaarden, dan gelden die niet, tenzij we ze uitdrukkelijk hebben aanvaard.

Offertes en opdracht

Een offerte is dertig dagen geldig en beschrijft wat we bouwen, tegen welke prijs en binnen welke termijn. We werken met een vaste prijs per onderdeel, niet met een uurtarief achteraf, tenzij anders afgesproken.

De opdracht begint zodra je de offerte schriftelijk of per e-mail akkoord geeft. Een akkoord per e-mail telt volwaardig mee.

Staat er een kennelijke vergissing in een offerte, zoals een verschoven komma, dan zijn we daar niet aan gebonden.

Wat je van ons mag verwachten

We spannen ons in om te leveren wat is afgesproken, op de manier die een vakkundig bureau betaamt. Wat we bouwen wordt getest voordat het in gebruik gaat.

Genoemde termijnen zijn een serieuze planning en geen fatale termijn, tenzij we een datum uitdrukkelijk als fataal hebben vastgelegd. Loopt iets uit, dan hoor je dat van ons zodra we het zelf weten en niet pas achteraf.

We beschrijven wat we hebben gebouwd en hoe het werkt, zodat je er niet van ons afhankelijk bent om het te blijven gebruiken.

Wat wij van jou nodig hebben

Automatiseren gaat over jouw systemen en jouw manier van werken. Zonder toegang en zonder antwoorden komen we niet vooruit. Concreet vragen we:

• Tijdige toegang tot de systemen die we moeten koppelen, en de rechten die daarvoor nodig zijn.
• Eén vast aanspreekpunt bij jullie die knopen kan doorhakken.
• Antwoord op vragen binnen een redelijke termijn, en feedback op wat we opleveren.
• Dat de gegevens die je aanlevert kloppen en dat je ze mag gebruiken.

Loopt het project vertraging op omdat wij ergens op moeten wachten, dan schuift de planning mee op en zijn de extra kosten daarvan voor jouw rekening. We melden het als dat dreigt te gebeuren, zodat je het nog kunt voorkomen.

Oplevering en akkoord

We leveren op in delen en laten tussentijds zien wat er draait, zodat je kunt bijsturen terwijl het gemaakt wordt in plaats van achteraf.

Na oplevering heb je veertien dagen om te laten weten of iets niet werkt zoals afgesproken. Melden jullie in die periode niets en is het in gebruik genomen, dan geldt het als geaccepteerd.

Werkt iets aantoonbaar niet zoals afgesproken, dan herstellen we dat kosteloos. Dat geldt niet voor wensen die pas tijdens het bouwen zijn ontstaan; dat is meerwerk.

Meerwerk

Wil je onderweg iets toevoegen of veranderen dat niet in de offerte staat, dan kan dat. We zeggen vooraf wat het kost en wat het met de planning doet, en beginnen er pas aan als je daarmee akkoord bent.

We voeren geen meerwerk uit dat je niet hebt goedgekeurd, en je krijgt achteraf dus ook nooit een rekening voor iets waar je niet om hebt gevraagd.

Prijzen en betalen

Alle bedragen zijn exclusief btw. Bij projecten factureren we in termijnen, waarvan de eerste bij aanvang. Bij een doorlopende samenwerking factureren we per maand vooraf.

De betaaltermijn is veertien dagen. Betaal je niet op tijd, dan sturen we eerst een herinnering met een redelijke termijn om het alsnog te doen. Blijft betaling daarna uit, dan mogen we de wettelijke handelsrente en de gemaakte incassokosten in rekening brengen, en het werk opschorten tot er betaald is.

Abonnementen op software van derden die nodig zijn voor jouw oplossing staan op jouw naam en rekening, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken.

Duur en opzeggen

Een project loopt tot het is opgeleverd en geaccepteerd. Een doorlopende samenwerking gaat per maand en is opzegbaar tegen het einde van een kalendermaand, met een opzegtermijn van één maand.

Zeg je een project tussentijds op, dan betaal je het werk dat op dat moment is verricht en de kosten die we al hebben gemaakt of niet meer kunnen afzeggen.

We mogen de samenwerking beëindigen als je ondanks een herinnering niet betaalt, of als jullie failliet gaan of surseance aanvragen.

Van wie is wat we bouwen

Wat we specifiek voor jou maken, is na volledige betaling van jou. Je mag het gebruiken, aanpassen en door een ander laten onderhouden, en wij dragen daarvoor de rechten aan je over.

Wat wij al hadden voordat we aan jouw opdracht begonnen blijft van ons: onze eigen bouwstenen, sjablonen en werkwijze. Je krijgt daarop een gebruiksrecht dat niet afloopt, zodat je oplossing blijft werken.

We noemen een opdracht alleen als voorbeeld op onze site of in ons werk als je daar toestemming voor hebt gegeven.

Geheimhouding en gegevens

Alles wat we bij jullie tegenkomen en dat niet openbaar is, houden we voor ons. Ook nadat de opdracht is afgelopen. Datzelfde verwachten we van jullie.

Verwerken we bij een opdracht persoonsgegevens waarvoor jullie verantwoordelijk zijn, dan leggen we dat vast in een verwerkersovereenkomst. Hoe we met gegevens omgaan die je via deze site achterlaat, staat in onze privacyverklaring.

Aansprakelijkheid

We doen ons werk zorgvuldig, maar we kunnen niet alles overzien. Daarom is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende opdracht hebt betaald, en bij een doorlopende samenwerking tot wat je in de laatste zes maanden hebt betaald.

We zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, gemiste omzet of gemiste besparingen, en niet voor storingen bij leveranciers van software waar jouw oplossing op leunt.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

Een claim moet binnen een jaar nadat je het probleem hebt ontdekt bij ons gemeld zijn.

Als er iets tussenkomt

Kunnen we door overmacht niet leveren, denk aan een langdurige storing bij een leverancier of aan ziekte waarvoor geen vervanging te vinden is, dan schuiven de afspraken op zolang dat duurt. Duurt het langer dan twee maanden, dan mogen we allebei de opdracht beëindigen zonder dat er een schadevergoeding aan te pas komt. Wat al geleverd is wordt wel afgerekend.

Als we er niet uitkomen

Ben je ergens ontevreden over, laat het ons dan eerst weten. In verreweg de meeste gevallen is dat opgelost met een gesprek.

Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan leggen we het voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar wij gevestigd zijn.