Algemene voorwaarden

Do Right Digital is een eenmanszaak, handelend onder de naam Do Right Digital, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 87236400, met btw-identificatienummer NL229943895B01. Do Right Digital is bereikbaar via rens@dorightdigital.nl.

Onder ‘opdrachtgever’ wordt verstaan: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst sluit met Do Right Digital.

Onder ‘overeenkomst’ wordt verstaan: een aanvaard aanbod, offerte, opdrachtvoorstel of per e-mail overeengekomen opdracht, inclusief bijlagen en schriftelijk overeengekomen wijzigingen.

Onder ‘schriftelijk’ wordt ook verstaan: e-mail en berichten via een overeengekomen communicatiekanaal, voor zover deze kunnen worden opgeslagen en de afzender voldoende kan worden vastgesteld.

Onder ‘werkdagen’ wordt verstaan: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van algemeen erkende Nederlandse feestdagen.

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Do Right Digital voor zakelijke opdrachtgevers.

De dienstverlening kan onder meer bestaan uit advies, strategie, digitale marketing, ontwerp, content, websites, webshops, softwareontwikkeling, automatisering, AI-toepassingen, systeemkoppelingen, analyse, training, onderhoud en ondersteuning.

Bij tegenstrijdigheid gaan specifieke schriftelijke afspraken in de overeenkomst voor op deze voorwaarden. Een verwerkersovereenkomst gaat voor voor zover het gaat om de daarin geregelde verwerking van persoonsgegevens.

De toepasselijkheid van inkoopvoorwaarden of andere algemene voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk afgewezen. Deze gelden alleen als Do Right Digital ze uitdrukkelijk schriftelijk aanvaardt.

Do Right Digital stelt deze voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar op een manier waarop de opdrachtgever ze kan opslaan en later raadplegen.

Een opdracht kan worden overeengekomen via een offerte, opdrachtvoorstel of e-mailwisseling. Een afzonderlijk offertedocument of ondertekend contract is niet vereist, tenzij partijen dit uitdrukkelijk afspreken of de wet dit voor een bepaalde rechtshandeling vereist.

Aanbiedingen en offertes zijn dertig dagen geldig, tenzij een andere termijn is vermeld. Kennelijke fouten of verschrijvingen binden Do Right Digital niet.

Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever een voldoende bepaald aanbod van Do Right Digital schriftelijk aanvaardt, waaronder per e-mail. Een antwoord zoals ‘akkoord’ of ‘je kunt starten’ geldt als aanvaarding wanneer uit de correspondentie duidelijk blijkt op welke werkzaamheden en afspraken dit antwoord betrekking heeft.

Het aanbod of de bijbehorende correspondentie vermeldt ten minste:

• de werkzaamheden, overeengekomen resultaten of beschikbare capaciteit;
• de vaste prijs, of het tarief en de wijze van afrekening;
• eventuele afzonderlijke kosten en budgetgrenzen;
• de beoogde start en eventuele voorwaarden voor aanvang.

Do Right Digital verklaart deze voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst van toepassing. Bij een aanbod per e-mail wordt naar de toepasselijke versie verwezen en worden de voorwaarden als bijlage meegestuurd.

Na aanvaarding mag Do Right Digital de overeengekomen werkzaamheden starten. Wanneer vooruitbetaling, benodigde toegang, informatie of andere startvoorwaarden zijn afgesproken, mag Do Right Digital de start uitstellen totdat daaraan is voldaan.

Bij nacalculatie worden het uurtarief en eventuele budgetgrenzen vooraf schriftelijk overeengekomen. Toestemming om te starten is geen onbeperkte toestemming om kosten te maken. Een overeengekomen kostenmaximum wordt uitsluitend na aanvullend schriftelijk akkoord overschreden.

Een aanvaarding die afwijkt van het aanbod, geldt niet zonder meer als akkoord op de afwijkende afspraken. Partijen bevestigen de uiteindelijke afspraken schriftelijk voordat de betrokken werkzaamheden beginnen.

Aanvullende opdrachten en wijzigingen kunnen eveneens per e-mail worden overeengekomen. Daarbij gelden de afspraken over meerwerk uit deze voorwaarden.

Stilzwijgen of het uitblijven van een reactie geldt op zichzelf niet als aanvaarding.

De opdrachtgever zorgt dat degene die namens hem opdrachten verstrekt, wijzigingen goedkeurt of budget beschikbaar stelt daartoe bevoegd is. Voor de uitvoering wijst de opdrachtgever een vast aanspreekpunt aan.

Do Right Digital voert de werkzaamheden zorgvuldig en met de vakbekwaamheid uit die van een redelijk handelend professioneel dienstverlener mag worden verwacht.

Advies, marketing, onderzoek en optimalisatie worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting. Do Right Digital garandeert geen specifieke omzet, winst, vindbaarheid, conversie, tijdsbesparing of andere bedrijfsuitkomst, tenzij schriftelijk een concrete garantie is overeengekomen.

Voor overeengekomen producten of technische oplossingen gelden de schriftelijk vastgelegde functionaliteiten en acceptatiecriteria. Het ontbreken van een garantie op bedrijfsresultaten doet niet af aan de verplichting deze op te leveren.

Do Right Digital bepaalt de wijze van uitvoering, met inachtneming van de overeengekomen eisen en redelijke aanwijzingen van de opdrachtgever.

Do Right Digital mag gekwalificeerde derden inschakelen en blijft verantwoordelijk voor de eigen contractuele verplichtingen. Voor toegang tot persoonsgegevens gelden daarnaast de afspraken uit artikel 13.

Onderhoud, hosting, monitoring, back-ups, beveiligingsaudits, juridische toetsing, doorlopende updates en ondersteuning buiten werkdagen zijn alleen inbegrepen wanneer dit is overeengekomen.

Planningen zijn gebaseerd op de beschikbare informatie en tijdige medewerking van de opdrachtgever. Een termijn is alleen fataal wanneer dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen. Dreigende vertraging wordt zo spoedig mogelijk gemeld.

Werkzaamheden en voorzieningen die niet in de overeenkomst zijn opgenomen, zijn alleen inbegrepen wanneer dit redelijkerwijs uit de overeengekomen opdracht volgt.

De opdrachtgever verstrekt tijdig juiste en volledige informatie, materialen, toegang, beslissingen en feedback die redelijkerwijs nodig zijn voor de uitvoering.

De opdrachtgever zorgt dat hij aangeleverde gegevens, teksten, afbeeldingen, software en andere materialen rechtmatig mag gebruiken en voor de opdracht beschikbaar mag stellen.

De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor zijn bedrijfsvoering en de rechtmatigheid van zijn producten, diensten, communicatie en gegevensverwerkingen. Do Right Digital blijft verantwoordelijk voor de eigen overeengekomen werkzaamheden en wettelijke verplichtingen.

Partijen spreken af wie verantwoordelijk is voor back-ups, herstelvoorzieningen en goedkeuring van wijzigingen in productiesystemen. Zonder afzonderlijke opdracht is Do Right Digital niet verantwoordelijk voor doorlopend back-upbeheer. Vóór ingrijpende wijzigingen stemmen partijen de benodigde herstelmogelijkheid af.

Bij ontbrekende informatie of toegang mag Do Right Digital de betrokken werkzaamheden uitstellen. Partijen stellen zo nodig een nieuwe planning vast.

Extra werkzaamheden door onjuiste informatie, ontbrekende medewerking of gewijzigde instructies worden vooraf besproken en alleen na schriftelijke goedkeuring als meerwerk uitgevoerd.

Bij een maandelijkse urenovereenkomst reserveert Do Right Digital de overeengekomen capaciteit voor de betreffende kalendermaand. De vergoeding betreft zowel deze reservering als de uitvoering van werkzaamheden binnen de beschikbare uren.

Partijen bepalen in overleg welke werkzaamheden worden uitgevoerd en welke prioriteit deze hebben. De opdrachtgever levert daarvoor tijdig voldoende uitvoerbare opdrachten, informatie en goedkeuringen aan.

Tenzij anders overeengekomen tellen ook overleg, voorbereiding, onderzoek, uitvoering, testen, documentatie en projectcoördinatie mee als bestede tijd. Herstel dat op grond van artikel 10 kosteloos moet plaatsvinden, wordt niet van het urenbudget afgetrokken.

Do Right Digital houdt een urenregistratie bij en verstrekt na afloop van iedere maand een overzicht van de bestede uren.

Niet-benutte uren vervallen aan het einde van de maand en zijn niet overdraagbaar, inwisselbaar of restitueerbaar wanneer de gereserveerde capaciteit beschikbaar was. Dit geldt ook wanneer de opdrachtgever onvoldoende werk, informatie, toegang of feedback heeft aangeleverd.

Kan Do Right Digital de overeengekomen capaciteit door een aan Do Right Digital toe te rekenen oorzaak niet beschikbaar stellen, dan vervallen die uren niet voor rekening van de opdrachtgever. De opdrachtgever kan kiezen voor inhaaluren op een overeengekomen moment of evenredige creditering.

Een urenbudget is geen garantie dat alle gewenste werkzaamheden binnen dat budget kunnen worden afgerond. Do Right Digital meldt het wanneer het budget naar verwachting ontoereikend is.

Overschrijding van het urenbudget vindt uitsluitend plaats na schriftelijke goedkeuring van aanvullende uren en het daarvoor geldende tarief of kostenmaximum.

Dit artikel geldt alleen als een maandelijkse urenovereenkomst is gesloten. Een project tegen een vaste prijs wordt niet automatisch op urenbasis afgerekend.

Meerwerk is werk buiten de overeengekomen omvang, zoals aanvullende functionaliteiten, extra varianten, extra correctierondes of werkzaamheden door gewijzigde uitgangspunten.

Do Right Digital meldt vooraf wat de wijziging betekent voor de prijs, planning en uitvoering. Meerwerk begint pas na schriftelijke goedkeuring van de opdrachtgever.

Meerwerk wordt afgerekend tegen een overeengekomen vaste prijs of op nacalculatie tegen een vooraf overeengekomen uurtarief. Zonder prijsafspraak bestaat geen onbeperkte toestemming om kosten te maken.

Een raming op urenbasis is geen vaste prijs. Bij een overeengekomen kostenmaximum vraagt Do Right Digital toestemming vóór overschrijding.

Het herstellen van een fout of tekortkoming van Do Right Digital is geen meerwerk.

Alle bedragen zijn in euro’s en exclusief btw tegen het wettelijk toepasselijke tarief, doorgaans 21%, tenzij anders vermeld.

Licenties, abonnementen, hosting, domeinnamen, advertentiebudgetten, API-gebruik, verbruikskosten en andere externe kosten zijn alleen inbegrepen als dit uitdrukkelijk is vermeld.

Voor externe kosten die Do Right Digital namens de opdrachtgever aangaat, worden vooraf de leverancier, kosten of berekeningswijze, looptijd en eventuele opzegvoorwaarden goedgekeurd. Een eventuele opslag wordt vooraf vermeld.

Softwareaccounts en abonnementen worden waar mogelijk rechtstreeks op naam en voor rekening van de opdrachtgever afgesloten. Bij gebruik van een account van Do Right Digital leggen partijen de toegang, kosten en overdraagbaarheid vooraf vast.

Bij verbruiksafhankelijke diensten spreken partijen een budget of limiet af. Do Right Digital meldt een verwachte overschrijding zodra deze bekend is en vraagt akkoord voor uitbreiding. Technische budgetbewaking of automatische uitschakeling is alleen inbegrepen als dit is afgesproken.

Prijswijzigingen van derden worden zo spoedig mogelijk gemeld. Do Right Digital gaat zonder toestemming geen aanvullende verplichtingen aan buiten een al goedgekeurd abonnement, verbruiksmodel of budget.

Eigen tarieven voor doorlopende dienstverlening kunnen worden gewijzigd met ten minste twee kalendermaanden schriftelijke aankondiging. De opdrachtgever mag de betrokken dienstverlening beëindigen vóór ingang van het nieuwe tarief, zonder aan die tariefverhoging gebonden te zijn.

Een overeengekomen vaste projectprijs blijft gelden, behoudens goedgekeurd meerwerk.

Maandelijkse vergoedingen worden voor 100% vooraf gefactureerd. Do Right Digital verstuurt de factuur minimaal veertien dagen vóór aanvang van de betreffende maand, zodat de betaaltermijn vóór of bij de start daarvan afloopt.

De betaaltermijn is veertien dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Start de samenwerking binnen veertien dagen na opdrachtverlening, dan begint de uitvoering na ontvangst van de vooruitbetaling, tenzij schriftelijk anders afgesproken. De vergoeding en capaciteit voor een eventuele gedeeltelijke eerste maand worden vooraf vastgelegd.

Voor losse projecten geldt het schriftelijk overeengekomen betalingsschema. Ontbreekt een betalingsschema, dan wordt de projectvergoeding na oplevering gefactureerd met een betaaltermijn van veertien dagen.

Goedgekeurd meerwerk op nacalculatie wordt maandelijks achteraf of na afronding gefactureerd, met een specificatie van de werkzaamheden en uren.

Bij niet-tijdige betaling stuurt Do Right Digital een schriftelijke herinnering met een aanvullende termijn van zeven dagen. Blijft betaling uit, dan mag Do Right Digital, voor zover wettelijk toegestaan, wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten berekenen.

Na het ongebruikt verstrijken van die aanvullende termijn mag Do Right Digital de betrokken werkzaamheden opschorten. De opdrachtgever wordt hierover geïnformeerd. Opschorting vindt plaats voor zover deze in verhouding staat tot de betalingsachterstand.

Opschorting geeft Do Right Digital geen recht om klantgegevens te wissen of zelfstandig toegang tot accounts van de opdrachtgever te blokkeren.

Een factuurbezwaar wordt zo spoedig mogelijk schriftelijk en gemotiveerd gemeld. Het onbetwiste deel blijft binnen de betaaltermijn verschuldigd. Wettelijke rechten bij een gegrond bezwaar blijven bestaan.

Bij projecten levert Do Right Digital het overeengekomen resultaat op en stelt dit beschikbaar voor controle. Partijen kunnen een afzonderlijke test- en acceptatieprocedure overeenkomen.

Zonder afzonderlijke procedure controleert de opdrachtgever het resultaat binnen veertien dagen na schriftelijke oplevermelding aan de hand van de overeengekomen eisen.

Afwijkingen worden zo concreet mogelijk beschreven. Do Right Digital herstelt toerekenbare afwijkingen kosteloos binnen een redelijke termijn, waarna de betrokken onderdelen opnieuw kunnen worden gecontroleerd.

Kleine afwijkingen die normaal gebruik niet wezenlijk verhinderen, staan acceptatie niet in de weg. De herstelverplichting blijft bestaan.

Bij uitblijven van een reactie vraagt Do Right Digital schriftelijk om controle en geeft daarvoor nog zeven dagen. Daarna geldt het resultaat als geaccepteerd, mits de opdrachtgever daadwerkelijk kon testen en op dit gevolg is gewezen. Bewuste ingebruikname buiten een afgesproken testfase geldt eveneens als acceptatie.

Acceptatie doet geen afbreuk aan aanspraken voor gebreken die bij een redelijke controle niet konden worden ontdekt.

Tenzij een langere periode is overeengekomen, is gedurende dertig dagen na acceptatie nazorg inbegrepen voor gemelde fouten in het opgeleverde werk. Een langere overeengekomen nazorgperiode blijft gelden. Het einde van nazorg doet niet automatisch wettelijke aanspraken bij een tekortkoming vervallen.

Nieuwe wensen, wijzigingen door derden, gewijzigde externe systemen en gebruik buiten de overeengekomen toepassing vallen niet onder kosteloos herstel, tenzij het probleem aan Do Right Digital is toe te rekenen.

Doorlopende beschikbaarheid, reactietijden, oplostijden en ondersteuning worden alleen gegarandeerd als daarvoor afzonderlijke schriftelijke afspraken zijn gemaakt.

Software en platforms van derden kunnen wijzigen of uitvallen. Aanpassingen die daardoor nodig worden, vallen onder een onderhoudsovereenkomst of worden vooraf als afzonderlijke opdracht besproken.

Een storing bij een derde ontslaat Do Right Digital niet van de eigen verplichting om zorgvuldig te adviseren, te configureren en overeengekomen maatregelen te treffen.

Bij AI-toepassingen kunnen uitkomsten onjuist, onvolledig of wisselend zijn. Partijen leggen vast voor welke toepassing het systeem geschikt is, welke controles nodig zijn en wanneer menselijke beoordeling plaatsvindt.

De opdrachtgever beoordeelt AI-uitkomsten vóór gebruik wanneer fouten aanzienlijke juridische, financiële of andere gevolgen kunnen hebben. Volledig geautomatiseerde uitvoering van zulke handelingen vereist afzonderlijke afspraken over bevoegdheden, grenzen, controles en herstelmogelijkheden.

Do Right Digital voert vertrouwelijke informatie of persoonsgegevens niet in externe AI-diensten in zonder dat dit past binnen de overeengekomen uitvoering, de goedgekeurde dienstverleners en de toepasselijke privacyafspraken.

Gebruik van vertrouwelijke klantinformatie of persoonsgegevens voor eigen modeltraining is niet toegestaan zonder afzonderlijke schriftelijke toestemming en een geldige juridische grondslag.

Aangeleverde materialen, bedrijfsgegevens en accounts blijven van de opdrachtgever of de oorspronkelijke rechthebbende. Do Right Digital krijgt uitsluitend de gebruiksrechten die nodig zijn voor de opdracht.

Voor specifiek voor de opdrachtgever gemaakte en in de overeenkomst omschreven eindresultaten is het uitgangspunt overdracht van de overdraagbare intellectuele-eigendomsrechten na volledige betaling van de betreffende werkzaamheden.

Partijen leggen de overdracht en de betrokken resultaten vast in een daartoe bestemde, door beide partijen ondertekende akte. De ondertekende overeenkomst kan als die akte dienen als de overdracht daarin voldoende is omschreven. Een gewoon akkoord per e-mail op de opdracht vervangt een wettelijk vereiste akte niet.

Tot voltooiing van de overdracht krijgt de opdrachtgever na betaling een onbeperkt, blijvend gebruiksrecht voor het overeengekomen doel, inclusief aanpassing en onderhoud door derden.

Bestaande of algemeen toepasbare bouwstenen, methoden, sjablonen, bibliotheken en hulpmiddelen van Do Right Digital blijven van Do Right Digital. Voor onderdelen die in het eindresultaat zijn verwerkt, krijgt de opdrachtgever na betaling een blijvend, niet-exclusief gebruiksrecht dat voldoende is om het resultaat te gebruiken, te laten onderhouden en aan te passen.

Op software, materialen en componenten van derden blijven de rechten en licentievoorwaarden van die derden van toepassing. Do Right Digital meldt relevante gebruiksbeperkingen vóór toepassing.

Do Right Digital levert de voor overeengekomen gebruik en beheer benodigde toegang, configuraties, maatwerkbroncode en documentatie mee, voor zover deze beschikbaar zijn en mogen worden verstrekt. Eventuele beperkingen worden vooraf vastgelegd.

Do Right Digital mag algemene kennis en ervaring hergebruiken, maar geen vertrouwelijke gegevens of specifiek aan de opdrachtgever overgedragen werken zonder toestemming.

Naam, logo, resultaten en herkenbare informatie van de opdrachtgever worden uitsluitend met voorafgaande toestemming als referentie of case gebruikt.

Beide partijen behandelen alle niet-openbare gegevens en informatie die zij door de samenwerking verkrijgen vertrouwelijk. Hieronder vallen ook klantgegevens, toegangsgegevens, bedrijfsprocessen, financiële informatie, broncode en commerciële afspraken.

Deze informatie wordt uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en alleen gedeeld met personen die de informatie daarvoor nodig hebben en aan passende geheimhouding zijn gebonden.

De geheimhouding geldt niet voor informatie die aantoonbaar al rechtmatig bekend was, onafhankelijk is ontwikkeld, rechtmatig van een derde is ontvangen of zonder schending openbaar is geworden.

Wettelijk verplichte verstrekking is toegestaan. De verstrekkende partij informeert de ander vooraf, voor zover dit wettelijk mag, en beperkt de verstrekking tot wat noodzakelijk is.

De geheimhouding blijft na beëindiging gelden zolang de informatie vertrouwelijk is.

Beide partijen nemen passende beveiligingsmaatregelen en beperken toegangsrechten tot wat nodig is. Beveiligingsincidenten die de ander kunnen raken worden zonder onredelijke vertraging gemeld.

Wanneer Do Right Digital persoonsgegevens als verwerker voor de opdrachtgever verwerkt, sluiten partijen vóór die verwerking een verwerkersovereenkomst die voldoet aan de AVG. Daarin worden onder meer instructies, beveiliging, subverwerkers, datalekken, ondersteuning, bewaartermijnen en verwijdering geregeld.

De privacyverklaring voor websitebezoekers vervangt deze verwerkersovereenkomst niet.

Een projectovereenkomst loopt tot uitvoering en afronding van de overeengekomen werkzaamheden, tenzij eerder rechtsgeldig beëindigd.

Een doorlopende samenwerking wordt zonder minimumlooptijd aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen.

Beide partijen kunnen een doorlopende samenwerking schriftelijk opzeggen tegen het einde van een kalendermaand met een opzegtermijn van één kalendermaand. Een opzegging die op 16 oktober wordt ontvangen, beëindigt de samenwerking dus op 30 november.

Tijdens de opzegtermijn blijven de overeengekomen werkzaamheden, capaciteit en vergoeding gelden, behalve voor zover partijen anders afspreken of de overeenkomst rechtsgeldig eerder eindigt wegens een tekortkoming.

Bij tussentijdse opzegging van een project worden verrichte werkzaamheden, redelijk aangegane niet-annuleerbare kosten en een eventueel wettelijk verschuldigd redelijk loon afgerekend. Besparingen worden meegenomen. De volledige resterende projectprijs is niet automatisch verschuldigd.

Vooruitbetalingen worden verrekend met wat rechtsgeldig verschuldigd is. Een resterend tegoed wordt binnen dertig dagen na de eindafrekening terugbetaald.

Niet-overdraagbare externe abonnementen en andere goedgekeurde verplichtingen kunnen doorlopen tot hun eigen einddatum. Do Right Digital beperkt vermijdbare kosten zoveel mogelijk.

Bij een wezenlijke tekortkoming stelt de andere partij de tekortschietende partij schriftelijk in gebreke en geeft een redelijke hersteltermijn. Blijft herstel uit, dan mag de overeenkomst geheel of gedeeltelijk worden ontbonden voor zover de tekortkoming dit rechtvaardigt.

Een ingebrekestelling is niet nodig wanneer nakoming blijvend onmogelijk is of de wet een uitzondering bepaalt.

Bij faillissement, surseance van betaling of beëindiging van de onderneming mag de andere partij de overeenkomst schriftelijk beëindigen, voor zover de wet dit toestaat.

Bij onrechtmatige of ernstig onveilige instructies mag Do Right Digital de betrokken werkzaamheden direct onderbreken. Do Right Digital licht dit toe en bespreekt waar mogelijk een rechtmatige en veilige oplossing.

Bij beëindiging worden al verrichte werkzaamheden, vooruitbetalingen en eventuele ongedaanmakingsverplichtingen afgerekend overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.

Do Right Digital werkt mee aan een ordelijke overdracht van de werkzaamheden en verstrekt bestaande klantgegevens, toegang en documentatie waarop de opdrachtgever recht heeft.

Aanvullende migratie, uitleg of ondersteuning aan een opvolgende leverancier wordt vooraf begroot en alleen na goedkeuring in rekening gebracht.

Accounts van de opdrachtgever blijven onder diens zeggenschap. Een betalingsgeschil geeft Do Right Digital geen zelfstandig recht om klantgegevens te vernietigen of accounts van de opdrachtgever over te nemen.

Persoonsgegevens worden teruggegeven of verwijderd volgens de verwerkersovereenkomst en wettelijke bewaarplichten. Andere vertrouwelijke gegevens worden op verzoek teruggegeven of verwijderd, behoudens noodzakelijke wettelijke bewaring of bewaring voor de afwikkeling van een geschil.

Do Right Digital is aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst, met inachtneming van dit artikel.

Voor zover nakoming niet blijvend onmogelijk is, krijgt Do Right Digital eerst schriftelijk een redelijke gelegenheid om de tekortkoming te herstellen.

Bij een project is de totale aansprakelijkheid beperkt tot de voor dat project overeengekomen vergoeding exclusief btw en externe kosten.

Bij doorlopende dienstverlening is de totale aansprakelijkheid beperkt tot de vergoeding exclusief btw en externe kosten die voor de betreffende dienstverlening verschuldigd was over de zes maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis. Duurde de samenwerking korter, dan geldt de vergoeding over die kortere periode.

De genoemde limiet geldt voor alle aanspraken uit dezelfde gebeurtenis of samenhangende reeks gebeurtenissen gezamenlijk, ongeacht de juridische grondslag. Bij doorlopende dienstverlening geldt deze limiet tevens als totaalmaximum voor gebeurtenissen binnen dezelfde periode van twaalf maanden vanaf de ingangsdatum van de overeenkomst. Voor dat totaalmaximum wordt uitgegaan van de vergoeding over de zes maanden vóór de eerste schadeveroorzakende gebeurtenis in die periode, of de kortere verstreken looptijd.

Onder directe schade vallen redelijke kosten voor vaststelling van de oorzaak en omvang, redelijke kosten om de prestatie alsnog aan de overeenkomst te laten voldoen en redelijke kosten om schade te voorkomen of te beperken. Redelijke herstelkosten van beschadigde gegevens vallen hieronder voor zover de schade aan Do Right Digital is toe te rekenen.

Aansprakelijkheid voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste besparingen, gemiste commerciële kansen en reputatieschade, is uitgesloten.

Schade door derden, wijzigingen van externe systemen of handelen van de opdrachtgever is niet voor rekening van Do Right Digital, behalve voor zover een eigen toerekenbare tekortkoming van Do Right Digital daaraan heeft bijgedragen.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Do Right Digital of haar bedrijfsleiding, en evenmin voor zover beperking wettelijk niet is toegestaan. Wettelijke rechten van betrokkenen onder de AVG blijven onverlet.

De opdrachtgever meldt schade zo spoedig mogelijk na ontdekking en neemt redelijke maatregelen om verdere schade te beperken. Een late melding leidt alleen tot verlies van rechten voor zover de wet dit toestaat.

Overmacht is een niet-toerekenbare omstandigheid die nakoming verhindert. Een externe storing of ziekte geldt alleen als overmacht voor zover Do Right Digital de gevolgen redelijkerwijs niet kon voorkomen of opvangen.

De getroffen partij meldt de situatie zo spoedig mogelijk en beperkt de gevolgen. Alleen de getroffen verplichtingen worden opgeschort zolang uitvoering onmogelijk is.

Duurt de overmacht langer dan dertig dagen, dan mogen beide partijen het nog niet uitgevoerde deel schriftelijk beëindigen zonder schadevergoeding wegens die overmacht.

Reeds bruikbaar geleverde prestaties worden afgerekend. Vooruitbetalingen voor definitief niet te leveren prestaties of capaciteit worden terugbetaald. Niet-beschikbare maandcapaciteit vervalt niet voor rekening van de opdrachtgever.

Klachten worden zo spoedig mogelijk met een duidelijke omschrijving gemeld via rens@dorightdigital.nl. Do Right Digital reageert binnen tien werkdagen inhoudelijk of geeft aan wanneer een inhoudelijke reactie volgt.

Partijen proberen een geschil eerst in overleg op te lossen. Dit verhindert niet dat een partij bij spoed de rechter inschakelt.

Voor een bestaande overeenkomst blijft de bij aanvaarding verstrekte versie van deze voorwaarden gelden, tenzij partijen schriftelijk een wijziging overeenkomen. Publicatie van een nieuwe versie op de website wijzigt bestaande overeenkomsten niet automatisch.

Is een bepaling ongeldig of niet afdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen gelden. Partijen zoeken zo nodig een geldige vervangende afspraak die zoveel mogelijk aansluit op het doel van de oorspronkelijke bepaling.

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter.